Privacy Policy

In questa pagina troverai: Privacy Policy, Politica di reso e rimborso.

Le seguenti informazioni sono fornite ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2018 (“GDPR”) agli utenti che usufruiscono dei servizi offerti dal sito web www.intraedizioni.pro (“Sito”). Questa informativa si applica esclusivamente al Sito e non riguarda eventuali altri siti web accessibili tramite link presenti su di esso.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Intra S.r.l.s., con sede legale in Via degli Abeti 346, 61122 Pesaro, Italia, P.IVA 02608120412, e-mail: info@intra.pro, PEC: intrasrls@pec.it.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

2. TIPOLOGIA DI DATI RACCOLTI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

a) Dati di Navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono automaticamente alcuni dati personali durante la normale navigazione, la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali dati comprendono:

indirizzo IP;
nomi a dominio dei dispositivi utilizzati dagli utenti;
orario della richiesta;
metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
dimensione del file ottenuto in risposta;
codice numerico indicante lo stato della risposta (esito positivo, errore, ecc.);
altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per controllare il corretto funzionamento del Sito e per fini statistici in forma aggregata e anonima.

b) Dati Forniti Volontariamente dall’Utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di e-mail agli indirizzi indicati sul Sito o la compilazione di form di contatto comporta la successiva acquisizione dei dati personali inseriti dall’utente, necessari per rispondere alle richieste o fornire i servizi richiesti.

c) Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il Sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e cookie analitici anonimizzati. Intra non raccoglie dati personali per finalità di profilazione e non utilizza cookie di terze parti per il tracciamento degli utenti.

I cookie tecnici sono necessari per garantire la navigazione e il funzionamento del Sito. I cookie analitici, invece, vengono utilizzati per monitorare l’uso del Sito in forma aggregata e anonima. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie direttamente dalle impostazioni del browser.

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati è effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (es. elaborazione ordini di acquisto, risposta a richieste di informazioni);
Interesse legittimo del Titolare (es. analisi statistiche per migliorare il servizio);
Consenso dell’utente quando richiesto espressamente (es. per l’invio di comunicazioni commerciali).

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e manuali, adottando adeguate misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o uso illecito dei dati.

I dati sono conservati:

per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti dall’utente;
per il periodo previsto dalla normativa vigente (es. dati fiscali per obblighi contabili).

5. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali non saranno in alcun caso diffusi. Tuttavia, potranno essere comunicati a:

fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento del Sito;
autorità competenti in caso di obbligo di legge o richiesta legittima.

Tutti i soggetti terzi coinvolti sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

6. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli utenti hanno il diritto di:

ottenere la conferma dell’esistenza dei propri dati personali;
accedere ai propri dati e ricevere informazioni sul trattamento;
richiedere la rettifica o cancellazione dei dati;
opporsi al trattamento per motivi legittimi;
limitare il trattamento in determinate circostanze;
ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità);
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inviate a info@intra.pro.

7. MODIFICHE ALLA PRESENTE PRIVACY POLICY

La presente informativa può essere soggetta a modifiche per adeguamenti normativi o miglioramenti nei servizi. Gli utenti saranno informati di eventuali aggiornamenti mediante pubblicazione sul Sito.

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni per il reso e il rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.intraedizioni.it (di seguito, il “Sito”). Acquistando un prodotto sul Sito, il cliente accetta i termini e le condizioni di seguito riportati.

1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore (ossia per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

a) Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni, tramite:

E-mail a info@intra.pro;
PEC a intrasrls@pec.it;
Lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Intra S.r.l.s., Via degli Abeti 346, 61122 Pesaro, Italia.

Nella comunicazione devono essere indicati:

Nome e cognome del cliente;
Numero d’ordine;
Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso;
Data di acquisto e data di ricezione della merce.

2. CONDIZIONI PER IL RESO

Per ottenere il rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

Devono essere integri, non utilizzati e non danneggiati;
Devono essere restituiti nella confezione originale completa di eventuali accessori e documentazione allegata;
La spedizione di reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il cliente è responsabile della spedizione dei prodotti resi e delle relative spese di spedizione, salvo diversa indicazione da parte di Intra.

3. MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti restituiti, Intra procederà al rimborso dell’importo pagato dal cliente, inclusi i costi di spedizione standard (se applicabili), entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa richiesta da parte del cliente.

Nel caso in cui il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, danni o sia privo della confezione originale, potrà essere applicata una riduzione del rimborso fino al 30% del valore del prodotto o, nei casi più gravi, il reso potrà essere rifiutato.

4. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Acquisto di prodotti digitali (eBook, audiolibri, contenuti scaricabili), una volta effettuato il download;
Prodotti personalizzati o realizzati su misura per il cliente;
Prodotti restituiti oltre il termine di 14 giorni senza preventiva comunicazione.

5. PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve inviare una segnalazione entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del difetto o dell’errore, ai seguenti recapiti:

E-mail: info@intra.pro
PEC: intrasrls@pec.it

Intra provvederà, a sua discrezione, alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente o al rimborso dell’importo pagato.

6. CONTATTI PER IL RESO

Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza relativa ai resi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: info@intra.pro
PEC: intrasrls@pec.it
Indirizzo: Intra S.r.l.s., Via degli Abeti 346, 61122 Pesaro, Italia

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025